一、询价条件

因工作需要，现开展绿境方洲（融湾·和悦府）项目营销案场物业服务项目询价。资金来源为自有资金，该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开询价。

项目名称：(略)

二、采购询价内容及要求

1、采购询价内容及要求：(略)

（1）综合管理

1.负责制定整体营销案场物业服务工作计划，并组织实施。

2.报价人需在进场前与业主对案场内的家具及配饰进行核查登记、拍照存档，双方进行验收及交接，验收交接清单需双方授权人签字确认。若根据案场实际情况相关管理区域如样板间、体验区等需分批移交，可由双方根据现场实际情况分批次进行现场物资验收、移交，相关验收交接清单作为本合同的附件。

3.若因业主案场服务需求需采购相关物资的，由报价人制定相应的案场物资采购清单，包括但不限于品牌、型号、数量，由业主审核并采购。

4.建立应对各公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等。

5.报价人负责案场到访客户的接待服务工作。

6.报价人负责对案场及样板房内设施设备的维护，定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的及时组织修复（维修原材料月累计金额在(略)元以内由报价人负责，超出部分由业主负责）；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向业主提出报告与建议，根据业主的决定，协助组织维修或者更新改造。

7.报价人有权劝阻、制止一切不利于或有损于业主名誉或权益的行为。

（2）客服接待

1.负责案场日常接待服务工作，为客户提供优质服务，配合案场举行营销活动，及时为客户提供接待茶水、水果点心等。

2.保证案场的服务形象，确保良好的客户服务环境。

3.全面巡视检查案场和样板房的设施设备运作情况，发现异常及时上报和处理。

4.负责案场水吧及洽谈区的环境维护。

5.负责样板房的接待维护工作。

6.收集和反馈客户意见、投诉，并及时上报。

（3）卫生清洁

1.负责所服务区域内的常规卫生清洁工作（不包含高空作业）。

2.制定及健全保洁员管理制度，明确分工和责任范围。

3.制定岗位工作流程、岗位职责。

（4）公共秩序维护

1.负责所服务区域内公共秩序的维护工作。

2.制定公共秩序维护流程。

3.制定发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生上述情况时及时采取措施，并报警和配合公安部门进行处理。

4.制定其他突发状况处置预案。

（5）停车管理

1.制定健全的机动车、非机动车管理制度。

2.制定停车管理紧急情况预案。

3.对停车场车辆进行疏导、指挥。

4.制止违章停车、行驶及损害停放车辆的行为。

5.由于停放车辆自身造成的车辆事故，责任由事故双方协商解决。

6.对不按规定停放、影响道路畅通及公共安全的车辆采取报警等处理方式，由此产生的责任和费用由停放人承担。

7.遵守国家关于停车场的相关政策法规。

（6）消防管理

1.制定健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案。

2.定期进行消防训练，培训员工掌握消防基本技能及器具的使用。

3.培训员工在发生火灾时及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。

（7）服务范围

绿境方洲(融湾·和悦府）的建筑群体，由售楼处主体、住宅/公寓样板示范区及样板间通道（其中售楼处面积不超过(略)平方米，样板间面积不超过(略)平方米）、室外景观示范区及公建等部分（园林区、停车场及外围面积不超过(略)平方米）组成的营销区域整体即为本项目服务区区域。

2、案场服务人员要求：

案场服务人员要求

合同签订前报价人须提供符合上述要求的拟委派的案场服务人员相关证明材料供业主单位审核，如不符合，询价人有权取消其中选资格。

3、项目地点：(略)

4、服务期限：(略)

三、本次询价的控制价上限及要求

控制价上限：(略)

本报价包含实施和完成项目所需的劳务、材料、机械、自检、服务、咨询、交通、管理、保险、税费、利润等所有费用，询价人不再另行支付其他费用。

四、询价保证金

该项目询价保证金为人民币壹万元整(￥(略)元)。报价单位必须在报价文件的递交截止时间之前将询价保证金以现金或银行保函形式（现金形式或银行保函的原件，均应密封完好在一个单独的封套内，并在封套的封口处加盖报价人单位公章），在递交报价文件时一并递交给询价人，逾期不予受理。

询价保证金必须按上述的时限、密封要求递交，否则其询价保证金无效，询价单位有权拒绝其报价文件。

询价保证金的核验及退还：(略)

五、履约担保

（一）履约担保：

1、在公示结束后(略)天内成交人应向采购人提交履约担保并签订合同，履约保证金的金额：(略)

2、履约担保的形式：(略)

若采用银行保函，出具履约保证金的银行级别：(略)

若采用财务公司保函，财务公司应属于中国银行保险监管委员会批准的国有财务公司且经合同签订人认可；

若采用保险公司保函或第三方担保公司保函，应经合同签订人认可；

若采用现金，成交人应从其基本账户以转账或电汇形式一次性转入合同签订人指定的银行账户内（退还时不计利息）。

3、在项目实施完成合同工作内容并经业主验收合格后(略)天内将履约担保退还成交人。

4、履约担保采用公路工程标准施工招标文件（(略)版本）履约担保的格式。

六、费用的支付

按月支付，本项目的营销案场物业服务费以月度为频率进行支付，每月 (略) 日前报价人将上月营销案场物业服务费清单提交业主单位，经业主单位审核确认后，业主单位应按照月度为结算周期向报价人结算，每个结算周期内业主单位应自收到报价人开具的当期应付价款相应金额的合法有效的增值税专用发票之日起 (略) 日向乙方付款。

七、报价人资格要求

1、资质要求：(略)

2、人员要求：(略)

3、业绩要求：(略)

八、报价文件组成

请各报价人派专人携带身份证明及报价文件，参加本次询价活动，报价文件包括：

（1）法人代表（持法人代表相关证明复印件）或其委托代理人（持授权书原件）；

（2）经办人身份证复印件；

（3）报价函；

（4）信誉承诺表；

（5）单位营业执照复印件；

（6）人员资料；

（7）业绩证明材料（提供业绩合同复印件）；

（8）询价文件要求的其它文件。

以上资料均应逐页加盖单位公章并装订成册（一式叁份，一正两副）、不得活页，并标明正副本（正本与副本内容不一致的，以正本为准）。

九、公告媒介、询价文件获取时间及方式及补遗：(略)

十、报价文件的密封和标识

报价文件应密封包装。封套的封口处加盖报价方单位章或由报价方的法定代表人或其委托代理人签字。

十一、报价文件的递交及相关事宜：

报价文件的递交截止时间：(略)

十二、报价文件的开启程序

1、公布在截止时间前递交报价文件的报价人数量；

2、报价方代表现场检查报价文件密封情况；

3、开启报价文件，公布报价人名称、报价等。

十三、公示

询价结束后3日内，在江西省招标投标网（http：(略)

十四、联系方式

询价人名称：(略)

询价人地址：(略)

联系人：(略)

电 话：(略)

十五、监督部门及联系方式

上级监督部门：(略)

地址：(略)

电话：(略)

邮政编码：(略)

赣州高速公路有限责任公司

(略)年(略)月1日