南方医科大学南方医院白云分院征集

安保服务项目供应商公告

现有南方医科大学南方医院白云分院安保服务项目进行供应商征集。欢迎符合资质条件的供应商前来参加。

一、项目概况

黄石院区：

南方医院白云分院黄石院区院区占地面积8.(略)万平方米（约(略).2亩），净用地面积6.(略)万平方米（约(略).6亩），建筑面积8.(略)万平方米，住院部大楼总面积(略).(略)为㎡，平均每层面积约为(略)㎡ ，门诊医技楼(略).(略)㎡、平均每层面积约为(略).(略)㎡。黄石院区正在建设的二期建筑面积(略)平方米，地上建筑面积(略)平方米，地下建筑面积(略)平方米，待二期投入使用根据院方实际通知为准，增加巡逻岗、住院部大堂、地下负一层、地下负二层(略)个(略)小时岗位，按照一个岗位8小时工作制度。

沙河院区：

南方医院白云分院沙河院区占地面积(略)平方米，建筑面积(略)平方米。

二、服务范围

南方医科大学南方医院白云分院黄石院区门诊楼、住院楼、行政办公区等；南方医科大学南方医院沙河院区行政楼、综合门诊楼、1-8号楼等两院区各类业务用房在内的医疗秩序维护、治安防范、消防安全、人员、设备设施的安全保卫及停车场管理等相关服务。

三、资质要求

（一）保安服务许可证

（二）保安培训许可证

（三）营业执照

（四）开户许可证

（五）广东政府采购智慧云平台供应商资质

四、项目预算与服务期限

（一）最高限价：(略)

（二）工作时长：(略)

（三）供应商无偿为派进采购人驻点的保安员配备符合法律规定的保安员服装及统一的保安服务标志，保安器械等装备（如防护盾、保安胶棍、强光手电筒、防火面具、）。

五、人员要求

1、岗位编制要求：

白云分院（黄石院区）保安人员配置表

白云分院（沙河院区、水荫路门诊）保安人员配置表

（1）监控室保安要求必须具有初、中级《消防设施操作员证》。

（2）保安持证上岗，每位保安必须持有保安证件，

（3）保安队伍里需配备一名女性保安。

（4）年龄不得超过(略)周岁，身体健康，退伍军人优先。

（5）所有人员身份证件、从业资质证件必须先行在医院保卫科审核、备案，通过医院审核后方可上岗。

（6）黄石院区、沙河院区各安装一套支持人脸识别的设备，所有安保服务人员实行人脸打卡上下班。

2、管理人员要求

管理岗位，能熟练使用Word、Excel等基础办公软件，有5年以上安保管理经验，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训，有丰富的管理经验和应变能力。

3、人员素质要求

保安人员个人素质条件：(略)

4、人员资质要求

★供应商应对派出的保安员进行严格审查，派出的保安员应持有公安机关颁发的《保安员证》，持证率(略)%。

5、如果采购人基于成交供应商服务人员在服务场所提供服务时有违法行为者必须立即予以更换，如违反了采购人公布的服务场所规章制度，则采购人可以书面形式要求撤换该人员，供应商在收到该请求后，在一周内向采购方提供替换人员。

6、对于不能胜任相关工作的人员，采购方有权要求更换，供应商不得拒绝，且必须立即予以更换，供应商不按采购人要求更换不合格人员的，采购方经发现，首次予以警告，次月供应商仍拒不配合，则院方有权从次月起每月扣减供应商应收服务费总额的(略)%。

（二）服务要求：

1、保护管辖区域内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，维护现场秩序。

2、把有现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关。

3、做好管辖区域内的防火、防盗、防汛、防爆炸、防治安灾害事故等安全防范工作。

4、文明执勤、礼貌待人。上岗执勤时精神要高度集中，要勤走勤巡，敢管善管，积极配合公安机关打击各种违法犯罪活动。

5、所有服务人员必须着装整齐、举止文明，佩戴统一胸牌或标识。

（三）岗位职责

1、总责

（1）服从医院安排，完成医院领导交给的各项任务，严格履行岗位职责，做好本职工作，登记好交接班记录；

（2）保障医院的财产安全及职工的人身安全；

（3）负责维持医院的安全生产秩序，对院内所有安全事件的调查并提出处理意见；

（4）禁止患者在医院内吸烟，发现吸烟者应当立即劝阻；

（5）谢绝明显的精神病患者、乞讨者、醉酒者、拾破烂者进入医院，严格禁止宠物进医院；

（6）禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照；

（7）严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动；

（8）负责对院内各区域水、电等设备是否按使用规范执行，如有乱拉乱接的现象立即上报；

（9）对破坏医院形象和声誉的行为及时果断制止并立即上报；

（(略)）对外来车辆和人员的管理，特别是加强在院施工单位、第三方服务单位车辆和人员的管理。

（(略)）对来访、来诊病和探视病人，既要坚持原则，又要态度和蔼、文明礼貌、主动热情、耐心解释；

（(略)）收集行业法律法规、日常管理资料、培训档案、巡视及服务质量回访记录、客等台账文件资料整理与归档工作；

2、保安经理职责

（1）对所有保安员的管理、督导训练及考核；

（2）每天检查保安值班日志内容，发现问题及时处理；

（3）督导保安值班注意的礼仪、礼节、仪表、着装；

（4）定期组织保安人员业务知识的学习、军训和消防训练以及各种应急演习；

（5）每天进行不定时查岗和不定时查夜，并及时纠正保安人员的违纪行为，督导保安人员加强巡视；

（6）每周定期召开至少一次安全例会并有记录；

（7）制定每月值班安排表；

（8）突发事件的处理（火灾、汛灾、偷盗、打架以及与外界纠纷等）及消防、治安单位的联系；

（9）监督下属的出勤、在岗状况，交接班记录的检查；

（(略)）负责防火、防盗安全工作管理，参与消防设施的保养和维护、检查和验收；

（(略)）协助做好医院有关科室安全保卫工作；

（(略)）完成上级临时交办的其他工作。

3、门岗保安职责

（1）负责引导前门车辆有序出入和人员通往秩序；

（2）谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院；

（3）指挥或引导自行车、电瓶车及其它车辆定点停放；

（4）禁止外部车辆停放在医院门口、医院内部车辆动态行车路线挡住进出口；

（5）杜绝危险品进入医院、禁止携带宠物进入医院；

（7）发生应急事件负责利用伸缩门控制大门；

（8）严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三班全面监控。

（9）了解全院布局和各类常规诊疗、辅助检查项目的基本情况，满意地做好指引工作

4、医院大厅保安职责

（1）负责所负责区域的巡查，发现医院可疑人员要进行盘查、询问；

（2）维护医院内部正常的营业秩序，尤其是各窗口队列秩序,密切关注收费窗口周边情况,确保就诊、来访人员、职工的人身安全。

（3）了解全院布局和各类常规诊疗、辅助检查项目的基本情况，满意地做好指引工作

5、车场保安职责

（1）指挥来单位车辆的有序安全停放并负责院区的安全检查。

（2）保持进出院区内的车辆畅顺通行。

（3）没有经领导批准，外来车辆禁止占用单位及院领导专用车位。

（4）劝阻或引导在院区吸烟者到院外区域。

（5）了解全院布局和各类常规诊疗、辅助检查项目的基本情况，满意地做好指引工作。

6、巡逻保安职责

（1）熟悉医院各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的责任感，坚守岗位；

（2）巡察各楼层各诊室患者就诊秩序情况，病区秩序情况，防止和减少各类问题的发生；

（3）注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告；

（4）熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通；

（5）协助各部门领导处理各类突发事件,遇突发性事件或紧急报警要沉着冷静，快速将出事地点通知保安和院领导，并对事件现场录像存档。

（6）佩戴禁烟人员袖章，劝阻或引导在院区吸烟者到院外区域。

7、打点保安职责

（1）每天按要求对医院各区域进行全面的消防、治安巡逻打点、禁止走过场，发现问题要及时汇报；

（2）巡查各楼层，检查应关闭的灯光、门、窗，以及空调等电器设备，对发现存在安全隐患或未按规定关闭的电器设备要拍照取证，并上传到保卫科沟通群或报告相关负责人。

8、夜间保安职责

（1）上岗前应于日班执勤人员交接清楚，坚守岗位，对于夜间出入人员加强询查；

（2）要增强反应、机动能力，对医院重要部位（电梯、楼道、卫生间、办公室、库房、配电室）要加强巡查力度；

（3）巡查各楼层，检查应关闭的灯光、门、窗，以及空调等电器设备，对发现存在安全隐患或未按规定关闭的电器设备要拍照取证，并上传到保卫科沟通群或报告相关负责人。

（4）提高警惕，发生应急事件负责控制各门通道，立即报告值班人员，并协助处理；

（5）做好值班记录。

9、监控室保安职责

（1）做好安保及消防系统监控工作，发现异常马上通知巡检以及相关安保人员前往查处，并立即向科室当班负责人汇报；

（2）严格遵守保密制度，发现问题严禁外传，未经保卫科领导批准不得将监控资料拷贝、存盘带出，不得外人未经批准查看监控影像资料；

（3）严禁私自关闭监控系统和非值机人员进入安保消防中心，如需检查、维修、参观，须经科室领导允许方可进入，并做好记录；

（4）掌握消防业务知识，消防系统运行状态，提高应对突发事件的处理能力；

（5）配合维保部门对消防设施例行检测，并对消防设备定期检查维护，发现故障及时汇报；

（6）做好机房内的清洁卫生，保持机房安静，严禁在机房内吸烟、看报、玩手机、闲聊；

（7）接岗前，查看工作日志、清点交接物品、检查设备运行状态和卫生情况，并在交接班记录本签字确认，不符标准可拒绝接岗；

（8）根据医院情况对重点区域要择重点进行监控；

（9）对监控中出现的任何报警信息均要核实确认，发现重大情况及时报告上级，并作好记录；

（(略)）发生火灾时要准确、及时地按操作程序启动消防设备；

（(略)）设备出现故障时，及时通知主管部门与维保单位抢修。

(略)消防管理服务标准

（1）坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针。

（2）建立符合消防法的消防制度规定，每年组织两次消防演练。

（3）制度建立 ◇防火档案制度◇防火岗位制度 ◇设备管理及其他 。

（4）制定突发事件处理预案 。

（5）消防管理符合政府规定的标准。

（6）经常巡视检查消防系统设备和设施，发现问题及时报送至医院，由院方通知维保单位进行修缮。保障设备完好，运行正常，并具备对突发事件和灾害的应急抢修和处理能力。

（(略)）急诊保安职责

1、时时刻刻关注急诊前的交通秩序状况，保证急诊前的交通良好，保持通道畅通无阻碍。

2、如果没有其它特殊事件，留意观察室等人员密集区域的巡逻、察访，同时进行治安、消防宣传告知和相关知识的普及，维护良好的就医秩序和医疗面貌。

3、若发现有行动不便的病人，应当立即走上前去帮助，发现可疑人员应当立即上前进行询问原因、了解其目的，在可能的情况下给予必要的帮助，注意引导、疏散安抚。

4、刀、枪伤和车祸病人前来就诊时，做好报案登记及现场秩序维护。

5负责处理酗酒、中毒、三无“的患者就诊时的登记及现场秩序维护工作，协助处理以上三类人员的相关事宜。

6、必要时配合分诊护士做好分诊工作。

7、负责保护急诊医护人员的人身安全，同时学会正当保护自己的人身安全。

8、负责保护医院的公共财物不受损害。

9、协助医护人员对急救病人的运输和联系。

(略)、其他相关工作。

（四）服务标准

（1）当班保安要求仪容整洁，按规定着装，不得留胡须长发，染除黑色其它颜色头发，不准嬉戏打闹，不准高声喧哗；不准边走边吃东西或者手上挥舞其他物品；不准袖手、插兜、搭肩、挽臂、懒腰；

（2）不得酒后上岗，当班期间不得饮酒，不得擅离岗位、串岗、干私人事情；

（3）当班时不准坐、吸烟、吃东西、看电视，听收音机、看书报、扎堆聊天等；

（4）服从管理、尊重领导、团结同事；

（5）不得恐吓、殴打患者，危害同事，不在岗位上大声喧哗，严禁使用不文明语言；

（6）不得内外勾结，损害或企图损害集体利益，不得利用工作之便擅自携带医院物品、盗窃医院物品或患者钱物，损坏医院设施和执勤用品，遵守医院各项规章制度。

三、其他要求

（一）采购人如有临时性特殊任务需要协助的，成交供应商要配合完成相关的后勤服务工作。

（二）成交供应商要建立处理突发事故预警机制和管理队伍的建设机制。

（三）所有上岗人员必须身体健康，上岗前具备健康证，年体检不少于1次；并进行相关预防接种，由成交供应商承担相关费用（）。

（四）保安年龄(略)-(略)岁，所有工作人员必须经过安全规范等岗前培训合格。培训由成交供应商组织，如无特殊情况，采购人不参与。

（五）成交供应商必须采取措施，确保人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经采购人书面同意，其他人员变动须采购人备案。如因保安员的休请假、撤换造成保安人数的空缺，成交供应商须保证保安岗位正常执勤的前提下(略) 日内予以补充。

（六）成交供应商在日常管理、工作过程中发生的事故应及时告知采购人。

（七）对采购人提供使用的办公用房、设施，成交供应商不得擅自改建或改变使用功能。

（八）本合同终止时，成交供应商须向采购人移交有关档案资料。

四、考核（扣罚标准）

《保安服务质量考核标准表》

五、《保安服务满意调查表》

《保安服务满意调查表》

尊敬的女士/先生：

您好！为进一步提高我院保安服务质量，请您抽出一点宝贵时间，对我院的保安服务工作作出评价，请在相应的评价栏内“√ ”，谢谢！

六、双方费用、材料、设备承担

▲（一）成交供应商将承担与管理服务有关的直接运作费用。为本合同之目的，“直接运作费用”是指成交供应商为提供本合同规定的管理服务而直接产生的费用，包括：(略)

（二）成交供应商自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由成交供应商全部负责；成交供应商须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险、公积金等）。成交供应商应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。

（三）成交供应商将自行承担提供给服务人员根据开展安保服务所必需使用的设备、材料、物品费用。该设备、材料、物品的成本已包含在本合同金额内。

（四）设备运行与维护（工程服务）

1、成交供应商应提供所有与成交供应商设备运行与维护服务有关的维修保养设备、工具、仪器。

2、如有成交供应商代为保管并使用的由采购人提供的设备，采购人应提供所有与设备运行与维护服务有关的材料、配件和外购第三方服务，并承担相关费用。

七、合同金额的调整、服务范围及内容变更

本合同金额是根据附件中所列的服务场所面积、采购人对服务场所的使用情况、成交供应商工作范围、成交供应商投入设备和成交供应商任何其他具体工作任务等而确定的，如果:

（一）服务场所的总面积、采购人及采购人员工对服务场所的使用情况、成交供应商的工作范围、用作提供管理服务的设备以及任何其他成交供应商履行的职责以任何方式出现增加、减少或变更的情况，则本合同金额也要作相应的增加或者减少；增减金额将根据成交供应商提供的人员工资及服务内容、时间等双方协商核定。

（二）调整金额的支付

双方应在引发调整的因素及变动发生后及时沟通，并对合同金额的调整数额及时签订补充协议予以确认。

八、履约保证金

成交供应商与采购人签订合同之日起(略)个工作日内，成交供应商按合同总价的5%向采购人提交履约保证金（非现金形式提交），合同履行期间无违约，且在合同约定的服务得到切实履行的情况下，采购人将在合同到期后(略)个工作日内无息退还履约保证金。

九、赔偿与保险

（一）对采购人的赔偿

1、对于成交供应商或成交供应商服务人员在根据本条款与条件提供管理服务过程中因过失或疏忽造成采购人、采购人管理人员和职工人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失(包括合理的律师费)，成交供应商同意给予赔偿使其免受损失。

2、服务期内如成交供应商出现重大失误，严重影响采购人正常工作的，采购人有权终止合同，同时不予退还成交供应商交纳的履约保证金作为赔偿。本合同所称重大失误，严重影响采购人正常工作是指：(略)

3、本合同中所规定的一切由成交供应商提供的管理、服务均不得分包，如有发现，立即终止合同并扣除履约保证金作为赔偿。

（二）对成交供应商的赔偿

1、对于采购人或其员工因过失或疏忽造成成交供应商、成交供应商管理人员和员工人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失(包括合理的律师费)，采购人同意给予赔偿使其免受损失。

2、保安人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由成交供应商负责处理并承担经济和道义上的责任，采购人不承担任何责任。

3、成交供应商在保安服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由成交供应商负责处理并承担经济和道义上的责任，采购人不承担任何责任。

4、认真执行国家有关规定（如广州市最低工资标准和其他规定），严格遵守各项安全制度和操作规程，加强对员工的安全教育，凡发生设备损坏和人员损伤等事故，以及员工生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷等，均由成交供应商负责和赔偿。

5、成交供应商与聘用人员发生的纠纷，均由成交供应商负责调解与处理，采购人不承担任何责任。

十、违约责任

（一）成交供应商派驻人员参与盗窃行为，扣减参与人员当月服务费，并按盗窃财物价值2－(略)倍违约金（违约金金额每人不超过(略)元），如盗窃财物价值达1万以上或有2次以上自盗行为的，采购人有权解除合同。

（二）采购人将对保安服务质量进行全过程监控，成交供应商日常工作不到位、不达标、或有违约现象，包括成交供应商派驻保安人员在保安服务中不遵守规定（规定包含国家法规、保安行业规范、招标方规章制度和中标方的内部规章制度）的违约行为，将依据采购人相关制度或合同约定，作出相应的违约处理与处罚。

（三）成交供应商无正当理由不按合同约定期限履行义务的，逾期在(略) 日内的，每逾期一日，成交供应商应当向采购人支付合同总价千分之三（3‰）的违约金；逾期超过 (略) 日的，视为成交供应商不履行。

（四）合同任何一方无合法理由单方解除本合同的，应向对方支付本合同金额5% 的违约金，违约金不足以弥补对方全部损失的应另行赔偿。

（五）成交供应商逾期提交履约保证金的，则从逾期之日起每日按合同总价的万分之一的数额向采购人支付违约金。

（六）其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。

十一、退出机制

（一）成交供应商在服务期满后按与采购人签订合同条款自然退出。但成交供应商必须无条件配合采购人和下一任成交人做好保安各方面的交接工作，确保保安工作平稳过渡，为职工及患者提供正常的安保服务。

▲（二）成交后，前3个月为试用期，试用期满考核不达标（平均综合评分(略)分及以上为达标，总分(略)分），未能符合采购人需求直接退出无整改机会。

十二、争议的解决

（一）合同期间，因国家政策发生重大变化，继续履行原合同对采购人成交商任何一方当事人明显不公平或不能实现合同目的，由双方友好协商。

（二）因本合同的签订、履行而发生争议的，合同双方应本着友好、合作的态度进行协商，若协商不成，可向采购人所在地管辖人民法院提起诉讼。

十三、其他

（一）不可抗力：(略)

（二）税费：(略)

十四、报价要求

1、供应商报价需要包含与本项目服务有关的直接运作费用，包括但不限于驻派人员的工资、社保、福利、培训、工伤、节假日加班、开展安保服务所必需使用的设备、材料、物品费用等一切与本项目相关的可预见或不可预见全部费用。

2、以人民币报价，金额单位为元。

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。

打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

十五、响应资料要求：

1、项目配置清单及报价单（加盖鲜章）（项目数量不为1的，报价单必须明确列出数量和总价，只写单价的报价单一律无效）；

2、法定代表人/负责人证明书、法定代表人/负责人授权委托书；

3、提供有效的营业执照副本复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证副本复印件）（加盖公章）；

4、按需求提供服务方案及承诺。

5、相关资质证明：(略)

一经发现证实提供虚假材料的，录入我院供应商黑名单系统。

请有意向的供应商，自公告之日于(略)年(略)月1日(略)：(略)

十六、评审时间及地点：(略)

十七、联系方式

采购部门：(略)

联系人及联系电话：(略)

需求部门：(略)

联系人及联系电话：(略)

地址：(略)