??????鹤山市人民医院就制氧系统维保服务项目进行院内公开招标，欢迎国内合格供应商前来参加项目密封投标。

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一、采购项目名称和价格

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二、招标项目要求及提交以下资料并盖章

（请注意：(略)

1、项目报价单（含维保服务名称、服务期限以及报价）(详见附件一)

2、服务要求偏离表

3、供应商有关证件（包括营业执照、医疗器械经营（生产）许可证或第二类医疗器械经营备案凭证等）

4、维修保养方案

5、厂家各级授权书以及个人授权书

6、专业维修工程师资质，提供厂家组织的维修保养培训记录及相关结业证书

7、提供在“信用中国”网站（http：(略)

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说明：(略)

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三、报名时间：(略)

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四、报名地点：(略)

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五、开标时间：(略)

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联系人及电话：(略)

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鹤山市人民医院

(略)年(略)月(略)日

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附件一：(略)

附件二：(略)

一、维修保养范围

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二、报价要求

包含整个维保期间对该设备维修及保养发生的所有费用，包括但不限于设备检查保养费及维修人员的工时费、更换配件费、差旅费、增值税普通发票等。

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三、项目维保要求

（一）服务要求

1、关于保养范围：(略)

每个月做一次电话回访，了解设备运行状况。

一年做2次保养，并且每次保养时全面巡检设备一次，做好机房的5S工作，并且根据?“设备保养标准范围”的要求执行相关事项：

1）维保期前6个月做一次保养：(略)

2）维保期后6个月做一次保养：(略)

关于售后服务保养补充：(略)

2、关于维修范围：

▲应商负责维保期内中心制氧机房所有配件的维修及更换。

根据采购人的平时的报修情况，需要更换相关配件的，一定要及时更换，做好机房的5S工作，根据“设备保养标准范围”的要求执行相关事项：

每一次维修时都需全面做一次设备的巡检，根据采购人的报修情况，迅速做出响应，了解更具体的情况，及时做出故障分析并拟定出解决方案，礼貌耐心的联系采购人并做出回复：

1）如果是简单易处理问题，联系采购人，尽可能性地在电话中指导处理好问题；

2）如果需要派售后服务工程师，售后服务工程师需及时到达现场，再次检查确认设备故障报修情况。

保修的范围主要指中心制氧系统内包含的部件：(略)

一）保修内容与服务方式：

1、无偿进行操作指导和技术咨询；

2、维修其有修复价值的设备部件，或排除设备故障；

3、设备出现故障的响应时间：

1）成交供应商接到采购人报修信息后(略)分钟内响应，2小时内制定解决方案。

2）简单故障处理，第一时间联系采购人进行电话指导排除故障。

3）通过电话沟通指导采购人无法解决的故障，售后服务工程师需在(略)小时内到达现场进行处理。（受天气、不可抗力因素影响到达现场时间可相应延长。）

▲3、氧浓度要求：(略)

（二）保养周期及保养内容：

一）保养周期

1、每季度一次定期电话回访，了解设备的运行情况。

2、一年2次常规保养，每次保养时对所属设备全面巡检，并做好机房5S工作。

3、保养：(略)

4、一年4次巡检，巡查检修机器，其中2次与保养一起进行。

二）保养内容

保养内容见附件《设备保养标准范围》

（三）维修及保养质量要求

一）成交供应商采购的材料、设备必须是合格产品。

二）在维保期限内，成交供应商定期为采购人的制氧设备做正常保养（本合同包列出的保养范围，设备部件出故障除外）。

三）每次保养或检修完成后由成交供应商售后人员填写《产品服务报告》，采购人工作人员对记录逐项核查并签字确认后，保养或检修工作方可结束。