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本项目共计1个包组，包号为 (略)。包组内不允许缺项。

履约期限：(略)

履约地点：(略)

付款方式：

付款条件 付款比例

付款时点为每三个月完成服务，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款 按同时段实际完成额支付

满足付款条件后应即时付款，最长不得超过(略)个工作日。

服务清单

一、项目基本情况

1、服务地址：(略)

2、服务面积：(略)

3、服务范围：(略)

二、主要岗位人员配置及要求（(略)人）

（一）管理与综合服务（1人）

1、项目经理1人

要求：(略)

（二）综合维修服务（2人）

1.万能工1人

要求：(略)

2.综合服务1人

要求：(略)

（三）环境管理服务（3人）

1.楼内保洁员2人

要求：(略)

2.院内保洁员1人

要求：(略)

（四）餐饮管理服务（5人）

1.厨师1人、水案1人、面点1人、勤杂工2人。

要求：(略)

（五）秩序维护服务（5人）

1.秩序维护员5人

要求：(略)

三、服务范围及要求

（一）管理与综合服务：

负责对项目总体管理工作进行策划，对各级人员进行培训、检查和考核，负责与采购人进行沟通协调，并组织开展客户满意度调查；负责项目信息处理、跟踪、反馈、记录，负责人事管理、劳资管理以及资料管理，负责报修电话的接听；负责会议接待、导服工作。协助其他人员完成临时性工作。协助采购人对食堂配送的食材进行检斤、检验。完成采购人交办的其他工作。

（二）综合维修服务：

负责建筑基础设施、给排水设施、照明设施、监控系统、通讯线路、网络及办公电脑故障的维修作业；负责办公楼门窗桌椅的维修维护。完成采购人交办的其他工作。

（三）环境管理服务：

负责制订保洁部的整体工作计划，负责对清扫、保洁及消杀工作进行安排，负责对所属人员进行有关标准化保洁知识及清扫保洁技能的培训，负责按标准化管理的要求对所属各岗位人员的工作质量进行检查、指导和考核；按规定要求对指定区域的地面、墙面、天花板、卫生间及停车场等相关公用设施等进行清扫、保洁及消杀作业，负责收集和清运保洁区域的垃圾，协助专项保洁人员开展所需的辅助性作业，负责地胶、玻璃擦洗等作业，协助常规保洁员开展所需的清扫、保洁、消毒及消杀作业；负责院内绿化（树木、花草等）的管理、楼内绿植的摆放及日常养护工作，如浇灌、修剪等，专业性强，保证绿植的存活率在(略)%以上。负责院内环境的维护。中标供应商需负责冬季除雪工作。完成采购人交办的其他工作。

（四）餐饮管理服务：

负责采购人的早、午餐供应，重要活动和各类应急任务的用餐保障工作，独立运营机关食堂晚餐外卖工作。完成采购人交办的其他工作。

（五）秩序维护服务：

负责总队机关及辽中、新民两大队安全保卫工作。负责日常安全巡查，发现并先期开展消防灭火、抢险救灾、突发事件处置工作；负责维护办公场所秩序，对进出车辆及停放秩序进行管理。完成采购人交办的其他工作。

四、技术要求

1、管理与综合服务

会议室服务应保证会议室照明、音响、空调、投影等设备完好无缺，满足会议使用。对茶杯等器具逐次清洗消毒，对其他设施定期消毒。严格遵守保密制度，不准外传会议内容。

2、综合维修服务

（1）办公楼及院内所有区域的日常维修、养护和管理（屋面防水、外挂理石除外）。具体包括：(略)

（2）公共设施的日常运行、养护、维修和管理。具体包括：(略)

（3）配合设备更新维护工作。具体包括：(略)

（4）采购人委托中标供应商管理的房屋、设施出现任何问题，由中标供应商进行协调处理。

3、环境管理服务

（1）绿化作业标准：

院内绿化的浇灌、种植、修剪、施肥、除草、防虫、保洁应及时全面，原有绿化存活率达(略)%，观赏鱼池应经常维护，保持水质。花卉植物的摆放位置及摆放方式应适当，给人无杂乱、无序的感觉。花卉植物的枝、叶、茎、干无枯黄、虫害现象，植物外观应呈现生机盎然状。花盆、花坛内无感观明显的枯枝败叶，其中应无其它类垃圾杂物。花盆、花坛及花卉植物的枝、叶、茎、干表面无明显的积尘和擦拭痕迹，其外观应保持洁净、鲜亮。实施花卉植物的养护作业后，其周围环境应达到日常保洁作业标准，在花盆、花坛周边区域应无水滴、水渍及拖痕现象。

（2）保洁作业标准：

经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾什物、积水及水滴。在正常光照条件下，地面应无明显的拖布擦拭痕迹。公共区域地胶、地砖、墙壁洁净明亮、无灰迹水渍。玻璃经清洁后，其正反面应洁净、透明，无可见的水渍、水印。地面经打蜡后，蜡面应光亮、均匀、无杂质，无明显的缺蜡或蜡面不平等现象。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具等物品经清洁后其表面应无可见污渍、尘土、擦痕及异味。门窗、建筑物、相关物品器具经清洁后其转折面用手擦拭，应无明显的尘埃。卫生间经清洁后，其地面、墙面开关、洗手盆、洗手台面、大小便器、烘手器等相关设施及物品应保持干净、无水渍、无异味。停车场等院内区域经清洁后，无树叶、杂草、残土、积水、积雪。

4、餐饮管理服务

对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。保证回民餐食单灶、单具，符合民族饮食标准。餐饮服务人员需按规定做好每年的体检。每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。指标要求：(略)

5、秩序维护服务

秩序维护人员需要(略)小时在岗值守，及时接听电话，在岗期间不得饮酒、赌博，不做与工作无关事情，规范使用电器。全天候监视监控设备。对外来人员进行引导、登记、管理，对进出物品（包括快递）进行检视，拒绝危险品进入。每天对消防及抢险救灾设施设备进行检查，保证其能正常使用，发现问题及时维护。门岗要礼貌、规范引导人员及车辆，维护好动、静态交通秩序和车辆安全。

五、物业费用构成

物业管理费实行包干制。物业服务报价必须包含但不限于：(略)

六、其他要求

1.物业人员必须服从采购人的岗位管理安排，否则解除合同。

2.采购人每季度对服务管理公司进行考评，考评分为三个等次（(略)分-(略)分为优秀、(略)分-(略)分为合格、(略)分以下为不合格）根据得分情况进行评定等次，考评等次为不合格时，采购人将通知物业公司进行整改，再次被评定为不合格等次时，采购人将约谈物业公司负责人。

3.中标供应商应协助采购人完成部分原有岗位用工人员的过渡工作。

4.服务人员不属于采购人单位员工，与采购人单位无任何相关法律关系。所有工作人员在工作中，接受双方的共同管理，在工作中发生突发事件（违法、生病、死亡等）由物业公司负责。

七、一年合同到期后，采购人根据中标供应商上一年度履约验收及考核结果确定是否续签，续签次数不超过两次（续签一次期限为一年）。

注：(略)

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