<> [if !supportLists]1、[endif]请投标方认真阅读“网上竞价人须知”和“网上竞价使用手册”:(略) 2、请投标方将响应文件及相关证明材料(含附件)盖印签字后扫描上传。将所有扫描的图片粘贴至同一份WORD或PDF文档中,请勿逐个图片上传。 [if !supportLists]3、报价说明:(略) 4、福建医科大学教育科技发展有限公司相关问题请咨询(略)-(略)。 5、若所投产品中含管理终端、操作系统、数据库等须符合《台式计算机政府采购需求标准((略)年版)》(财库〔(略)〕(略)号)、《便携式计算机政府采购需求标准((略)年版)》(财库〔(略)〕(略)号)、《一体式计算机政府采购需求标准((略)年版)》(财库〔(略)〕(略)号)、《工作站政府采购需求标准((略)年版)》(财库〔(略)〕(略)号)、《通用服务器政府采购需求标准((略)年版)》(财库〔(略)〕(略)号)、《操作系统政府采购需求标准((略)年版)》(财库〔(略)〕(略)号)、《数据库政府采购需求标准((略)年版)》(财库〔(略)〕(略)号)的相关规定(http:(略) 二、技术参数: 一、技术部分:(略)对福建医科大学科研管理系统、数据库提供运维服务,保证用户现有的信息系统的正常运行。为了将用户的运行目标、业务需求与服务协调一致,公司需提供以下服务来提升系统使用效率,同时优化系统业务流程。 (1)科研管理系统的运行维护服务; (2)数据库的运行维护服务; (3)保证用户现有的信息系统的正常运行; 根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划、建议。 2.需要维护的业务功能模块业务功能模块包括: 科研业务管理包括工作首页、科研队伍、纵向项目、横向项目、校级项目、项目经费、科研成果、知识产权、成果获奖、学术交流、财务对接等 3.网络安全运维信息系统漏洞处理: 学校信息中心扫描出的高危、中危漏洞处理; 4.数据库系统运维服务数据库系统运维服务: (1)迁移系统时,数据库的安装、配置; (2)数据库备份(手动、自动); 5.中间件运维服务中间件运维服务: (1)Tomcat进行日常维护管理和监控; (2)Tomcat漏洞处理; 6.运维服务方式提供三种运维服务方式: (1)提供不定期客户现场沟通; (2)针对管理员设立专职售后经理对接支持; (3)(略)全国客户服务电话技术支持; (4)定期服务器远程巡检。 二、服务管理制度规范1、服务时间:(略) 2、服务规范: ?遵守用户的各项规章制度,严格按照用户相应的规章制度办事。 ?运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格按照服务工作流程操作。 ?与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作,密切配合,共同开展技术支持工作。 ?出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时,及时向负责人报告。 ?现场技术支持时要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。接听电话时要文明礼貌,语言清晰明了,语气和善。 ?遵守保密原则。 3、问题记录规范 ?需要具有问题解答直接、快速和实时的特点; ?记录可使用咨询类问题记录模版进行记录; ?需求调整类问题、系统缺陷类问题需要经过确认、分析、处理和回复等环节,待有解决方案后,将解决方案反馈给用户。 4应急服务响应措施(1)公司需要对系统制定详尽的设计、应急处理预案; (2)公司需要对系统制定详尽的应急处理流程; (3)针对服务过程中可能遇到的各种风险,公司需要制定预防处理措施。 三、需满足的其他服务内容: 1.要求提供(略)热线电话,2小时响应,7*(略)小时运维服务,定期系统巡检,特殊时期重点保障。 2.服务期内免费进行系统部署、数据迁移;免费提供对科研系统现有的门户集成对接功能、科研系统现有的数据开放及交换功能的服务。 3.集成、共享及适配 (1)元数据标准要求 涉及到的字典表数据公共部分应以学校的信息标准规范为准,未在学校标准中界定的字典,应符合相应国标和行标,个性化部分应符合学校业务发展需要,并协助学校将其制定为校标。 (2)门户集成 2.1系统及其常用业务功能模块须实现单点登录,必须接入学校统一身份认证系统,按学校要求的接口标准,做好接口接入学校电脑端及移动端统一门户,不允许另行设置登录界面; 2.2内部有流程引擎的业务系统,需要实现流程级别的单点对接,实现流程供学校电脑端及移动端统一门户调用; 2.3移动端应用入口须与学校微信企业号及其他移动端平台实现集成。 (3)系统消息集成 3.1提供系统待办或消息接口,与信息门户统一待办(消息)中台实现对接。包括事务待办、业务办理过程类提醒消息和通知等; 3.2集成学校统一通讯平台,实现与学校统一通讯平台的对接,让教职工通过短信、邮件、微信及时获取各种校内应用信息和待办信息。 (4)签章系统集成:(略) (5)数据交换 5.1业务系统所产生的所有数据上均需对学校开放,支持通过webservice/API接口或数据库方式对接; 5.2满足学校实时数据集成的需求,按照学校确定的实时增量实现方式,提供实时数据库表API接口,或提供基于数据库的非侵入式、侵入式增量模式。非侵入式增量模式包括但不限于数据库表快照、开启数据库相关日志并提供日志访问权限(如Oracle数据库开启归档日志模式,MySQL数据库开启binlog日志,MongoDB开启Oplog日志,sqlserver数据库开启数据库表触发模式,PostgreSQL开启数据逻辑复制模式等)。侵入式增量模式包括但不限于开放创建数据表触发器或时间戳权限,方便学校进行增量实时数据集成; 5.3系统中数据下行部分需和学校数据资源中心保持一致,例如:(略) 四、付款方式 初验通过后支付一期款项(不超过总价的(略)%),在中标人完成本合同约定的所有事项、竣工验收通过后,支付剩余款项,具体方式按照《福建医科大学信息化项目管理暂行办法》执行。后期维保续签按照不超过项目金额的8%签订。 |