市卫健委全面贯彻落实党的二十大精神，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，持续简化就医流程，不断创新服务模式，打通市民看病就医的堵点淤点难点，切实保障市民享有公立医院高质量发展成果，不断增强患者就医获得感、幸福感、安全感。

一是强化信息支撑，缩短患者排队等待时间。加快多功能自助设备铺设，2022年12月以来，完成市人民医院、市中医院、市第三人民医院等16家公立医院116台自助设备安装调试，方便患者持卡完成“挂、缴、查、打印”等多种业务办理。升级迭代“健康江阴”公众号功能，为患者提供预约挂号、在线取号、线上医保支付、排队查询、报告查询等门诊全流程业务办理，方便患者使用手机完成就医，当前关注用户超120万，线上交易流水占比41.36%。推动信息技术与医疗服务融合，患者排队等待时间由原来人均7.8分钟，减少到3.83分钟，减少了50.9%。

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二是打破学科壁垒，创新实施多学科诊疗模式。扩展医疗机构多学科诊疗（MDT）覆盖的专科和病种，设立MDT门诊咨询登记处、MDT门诊固定诊室，以病人为中心，多学科资深专家以共同讨论的方式，为患者量身精准定制诊疗方案，提供“患者不动医师动”的MDT一站式诊疗服务。全市已组建涵盖肝胆胰疾病、呼吸系统疾病、感染性疾病、骨关节疾病、消化道肿瘤、乳腺甲状腺肿瘤、胃和结直肠肿瘤、食管肿瘤、头颈部肿瘤、神经系统肿瘤等领域的37个MDT团队，完成700余例患者MDT诊疗。

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三是优化就诊环境，提升特殊人群服务水平。优化门诊全流程布局，标识清晰易懂，有效引导和分流患者。针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，做好就诊环境无障碍改造，配齐轮椅、平车、母婴室、尿布台等必要的便民设备设施。提高医疗服务适老水平，建成老年友善医疗机构54家，建成率达到95%，其中14家医疗机构被评为省级优秀等级单位；全市二级及以上公立综合性医院老年医学科建设覆盖率100%，市人民医院老年医学科完成规范化建设，获评首批江苏省优秀老年营养病房；每年为1万以上人次老年人开展免费智能技术培训，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

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接下来，市卫健委将深入开展改善就医感受提升患者体验主题活动，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，做好提升患者体验成效与公立医院绩效考核、医院等级评审、评优评先等工作的衔接，不断提升患者就医满意度。