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反映民声、表达民意、汇聚民智，为网友解决民生实事。2023年10月，“有话请您说”泸州市网络问政平台收到网友留言1567件，其中符合受理条件的1205件，网友通过川江号新闻客户端、泸州新闻网微信公众号等平台问政，1203件“急难愁盼”问题得到回应。

民有所呼，我有所应。在办理市民问政的“比学赶超”中，哪些诉求得到了各级各部门的快速回应和解决？哪些领域网友最关注？网友又为泸州市经济社会发展贡献了哪些“金点子”？让我们一起来看看泸州市网络问政10月“账本”。

看诉求

网友问政1205件

10月1日至31日，“有话请您说”泸州市网络问政平台共收到符合受理条件的问政1205件，与9月相比，留言总量有所减少。在规定办理时效内，有1203件“急难愁盼”问题得到职能部门回复，按时办结率99.83%，尚有2件网友诉求等待有关部门回复。

看关注

四大领域最受关注

从网友提交的留言内容来看，10月，住房建设、交通出行、教育管理、城市管理四大领域网友关注度最高，占留言总量的58.25%，重点解决1205个涉及住房、交通、教育、城市管理、市场监管等重点民生领域事项。

（一）10月网络问政平台解决重点民生领域事项

277条住房建设问题、248条道路交通问题、246条政务问题获得解答办理、114条教育问题得到回应、77条与企业相关问题得到回复处理、74条社会安全问题得到重视回应、56条环保问题获得回应、24条三农问题获得解决、15条文旅建议得到回应

（二）热点事项

住房建设主要涉及首套房认定标准及房贷利率、问题楼盘复工交付、房屋质量、购房补贴发放等问题；交通出行方面，主要集中在泸州主城区启动重污染天气高发时段限行相关措施咨询；教育管理领域主要涉及校外培训机构投诉和校园内学生安全管理；城市管理方面主要涉及加强犬只管理及规范养犬行为。

1.房贷

9月25日起，商业银行正式开启存量首套房贷利率调整工作。对于存量房贷利率调整的新政策，网友对泸州市何时调整首套房贷利率较为关注。“泸州何时执行认房不认贷”“首套房贷利率何时下调”成为网友咨询的热点问题。

2.养犬

成都崇州某小区烈犬伤人事件引发关注，不少网友将关注点聚焦在犬只管理上。有网友留言反映，无证养犬、不拴犬绳、犬吠扰民、随处便溺、流浪犬伤人等养犬乱象日益增多，成为生活中的矛盾焦点和关注热点。有网友在网络问政平台上留言“加强管理落实到位，严惩重罚”。

3.限行

目前，泸州主城区正处于重污染天气临时交通管理，大家对“限行”的相关规定依然不太了解。有不少网友在“有话请您说”泸州市网络问政平台上留言，询问限行区域具体范围、违章处罚以及公交车辆配套服务是否完善等问题。

（三）热榜阅读排名

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市场监管部门做客“新闻会客厅”

10月24日，泸州市市场监管综合行政执法支队支队长明定模做客泸州新闻网“新闻会客厅”，就网友关注与热议的加油站是否存在计量作弊，以及泸州市各中小学校园周边热卖的“萝卜刀”存在的安全隐患等相关问题，与广大网友进行在线答疑解惑。

这些回复网友点赞

网友：20年前，古蔺县二郎镇天府村村民为了改善运输条件，从贵州沙滩（就现在的美酒河村桥头）赤水河对岸挖了一条2.5公里的公路到天府村，因资金困难被迫停工。如果公路能修建成功，村民出行只需2.5公里就可以到贵州地界，因为中间有250米的岩石公路，村民驾车去贵州需绕行29公里，政府能否资助天府村村民完成那250米岩石公路计划，方便村民出行。

二郎镇人民政府回复：原天府村至美酒河村桥头公路已在规划中，但因公路建设涉及到贵州沙滩，还需要与贵州相关单位对接，加之公路临赤水河，审批程序较为严格，目前还在进行前期工作。

网友评价：政府办理问政的工作人员能及时回应我们，并为百姓解决实际问题，我们很满意。

网友：国庆回家，长辈拿出他买的1460元一盒的灵芝孢子油，一共4盒5840元。一看就知道长辈被骗了，一群外地人打着养生旗号，组织老年人上课，免费送鸡蛋，然后洗脑买东西，希望市场监管部门严厉查处这种行为。

纳溪区护国镇人民政府回复：经核查，商家已与你协商，并退还现金。执法队已对该商家作批评教育，护国镇将持续加强市场监督管理。如还有其他疑问，可咨询护国镇综合行政执法队，电话：0830-4120479。

网友评价：执法队效率非常高，当天就把剩余的钱物退回。

网友：现在大多数政务类业务只能在泸州市政务服务中心办理，到了现场拥挤不堪，而住所附近的街道、社区政务服务中心却办理不了，感觉形同虚设。建议社区基层级的政务服务中心可以办理所有业务，让群众少跑路。

市政务服务管理局回复：近年来，按照国、省政务服务标准化规范化便利化工作要求，省、市、县、乡、村各级政务服务事项实行清单化管理，明确划定了政务服务事项办理层级；围绕社会保障、税务、商事登记等高频服务领域，泸州市大力推进与企业群众生产生活密切相关的高频事项下放基层，实现医保、社保等高频政务（便民）服务事项就近办，满足群众差异化办事需求。市县乡三级办事大厅均设有“办不成事”反映窗口共136个，为企业群众提供兜底服务；同时，开展延时服务、节假日预约服务、快速通道服务、帮办代办服务、主动上门服务等特色服务，让企业群众办事更加便利。

下一步，我们将积极谋划探索，推动更多政务服务事项就近可办，持续提升政务服务效能，如有疑问可拨打0830-3105835咨询。

网友评价：满意！

记者 方霞