序号

受理编号

交办问题基本情况

行政区域

问题类型

调查核实情况

是否属实

办结目标

处理和整改情况

是否办结

责任人被处理情况

第十批（2件）

1

D3GS202311300014

1．愿景城5期物流园内11栋、12栋、13栋、15栋住宅楼下有一排修车店，修车使用的煤油、汽油、润滑油味道大、气味扰民；2．修车声噪音扰民；3．修车后的废品、轮胎、废纸板、垃圾堆放未及时清理，住宅区家中都使用天燃气，存在安全隐患。

张掖市甘州区

大气

经调查核实，群众举报问题属实。愿景城11、12、13、15号等四栋楼下部分汽修店在车辆维修保养过程中，使用的汽油、柴油和润滑油，以及因操作不规范泄露至地面的油污，都会挥发产生异味，但维修店车辆维修和保养产生的废油按照危废管理相关规定和要求，各自建设了危废暂存间，并与危废处置单位签订了危险废物处置协议，委托定期拉运处置，现场核查未发现有汽修店使用煤油的情况。汽修店车辆维修作业时间不定，维修过程中使用的空压机、气动工具等易产生较大的噪音。一些汽修店产生的废旧物品未及时清运处置，占用公共区域。同时，甘州区应急管理局现场对愿景城区域内天燃气管道进行检查，未发现燃气泄漏安全隐患。

属实

认真落实部门监管职责，督促指导汽修商户守法规范生产经营，按照行业管理部门要求做好维修废弃物以及生活垃圾等的管理和处置工作，杜绝乱堆乱倒乱扔现象，在汽修经营中合理安排作业时间、减轻噪音、异味扰民，消除安全隐患。

一是市区两级交通行政管理部门于2023年12月2日向商户下发《规范经营告知书》，责令愿景城汽修商户全面清理地面的油污痕迹，规范开展汽车维修，日常经营维修中做好各类油品的使用和管理，防止油污泄露，同时严格遵守危险废物管理处置相关要求，规范储存处置废油等危险废物，减轻油气挥发异味对周边居民生活的影响。二是监督汽修商户将门店外的空压机、气动工具等易产生噪音的设备搬入店内，不在店外使用易产生噪音的维修设备，禁止在中午12时至14时、夜间22时至次日6时等居民休息时段进行产生噪音的维修作业。三是组织对愿景城11、12、13、15号公寓楼下汽修店周边区域开展环境卫生集中整治，将混乱堆存的物品全部转移至愿景城南侧闲置停车场内的一个铁皮车厢内暂存，将各汽修店周边堆存的废纸板等生活垃圾全部清运至华西能源张掖生物质发电有限公司进行了处理。四是市区两级交通行政部门联合城管执法部门耐心细致地向汽修商户开展普法宣传工作，督促愿景城商户签订《经营承诺书》39份，承诺不占道经营，不乱扔乱堆乱倒垃圾和堆放杂物，在居民正常休息期间停止作业，不影响居民正常休息。五是将持续加大对该区域内汽修单位监管力度，建立巡查检查长效监管机制，确保整治整改成效不发生反弹，同时做好群众思想疏导和安抚解释工作，有效防范化解矛盾冲突。

未办结

无

序号

受理编号

交办问题基本情况

行政区域

问题类型

调查核实情况

是否属实

办结目标

处理和整改情况

是否办结

责任人被处理情况

2

D3GS202311300036

宁和园小区由地源热泵进行供暖，今年暖气不热，在家中放气时发现放出的暖气水为红黑色并伴有腥臭味。

张掖市甘州区

其他

经调查核实，群众举报问题属实。宁和园小区位于甘州区玉关路中段，分A、B两区，供暖方式为地源热泵低温辐射采暖，供暖面积41.2万平方米。核查人员随机抽取宁和园A、B区各5户住户进行测温，住户屋内温度在17.5℃－25℃之间，对该10户家中暖气分配器排放的循环水进行检查，水体为粉红色，无味。宁和园物业管理有限公司为杜绝个别住户私自取用供暖用水，造成供暖质量下降，也便于查找供暖管网漏点以及用户区分自来水和供暖用水。在补水时加入经河北省产品质量监督检验院检测合格的适量染色剂，供暖期结束后宁和园物业管理有限公司会将供暖用水通过城镇下水道排入市政污水管网，最终由张掖市污水处理厂进行处理，

属实

结合“访民问暖”行动，全面提升物业服务水平，及时解决小区内供暖问题，确保群众温暖过冬。

一是结合“访民问暖”行动对小区供暖情况进行摸排，目前已入户328户，其中97％的住户起居室温度达到18℃，针对未达到18℃的住户，通过清洗分水器过滤网、排除管道胀气等措施提高室内温度。二是现场检查时督促宁和园物业管理公司委托第三方检测机构对循环系统供暖用水进行检测，经检测，供暖用水水质符合《污水排入城镇下水道水质标准》（GB／T31962－2015）的B级标准限值。三是对供暖用水中添加染色剂的情况，及时入户解释说明并进行公开公示，消除群众顾虑。四是加强监管，杜绝住户擅自取用供热系统循环水，监督供热单位规范使用相关添加剂，确保不影响公众健康。

办结

无