克旗政务服务局秉承“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”的服务宗旨，不断优化举措，提升群众满意度。把服务送到家，把“麻烦”留给自己，把“方便”带给大家，用真心真情温暖万家。

“上门办”爱心服务送进门。克旗政务服务局为进一步提升服务效能，化解老弱病残行动不便的群众办事难问题，让特殊群体足不出户就能办成事，与社保局、社区联合开展社保年审上门办服务。以社区作为服务网点，政务服务局、社保局派驻专业工作人员进行办理，由社区工作人员现场协助完成高龄老人及行动不便群体进行线上认证，确保群众可以按时足额领取养老金，解决群众的操心事、烦心事、揪心事。解决老年人线上资格认证难的问题，将社会养老保险惠民政策落实到实处。2024年累计上门办件1356次。

“帮办代办”微笑服务暖人心。为进一步深化“放管服”改革，打造人民满意的政务服务品牌，克旗政务服务局建立健全政务服务帮办代办服务体系，组建帮办代办服务队伍，日常开展帮办代办服务。将电话预约与帮办代办服务相结合积极推行“马上办、暖心办、一次办”，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，让“服务在基层，便利到民众”践行在实际工作中。2024年累计帮办代办次数458次。

“异地办理”贴心服务解难题。克旗政务服务局围绕互利互惠、合作共赢原则，深化“跨省（全区）通办”、持续优化服务,推出“有件必商”“来电必办”“通信辅助”、“邮寄跑路”，便民利企措施让申请人少跑腿，邮寄多跑路。并依托内蒙古政务服务平台打破区域限制，让办事企业和群众可以在内蒙古范围内自主选择大厅，就近申请服务。切实做到件件是事实、事事都办成，让异地办事企业群众，在“家门口”办成事。2024年跨区域通办、跨省通办累计办理业务1453次。

服务无小事，细节暖人心。下一步克旗政务服务局将继续秉持“惠企纾困、主动服务、有呼必应、为民解忧”的工作理念，树立“小阵地，大责任”服务意识，聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，为企业群众提供“有尺度、有温度、有速度”的政务服务，坚持以群众满意为导向，不断探索推广便民措施，推动政务服务水平持续提升。