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反映民声、表达民意、汇聚民智，为网友解决民生实事。2月，“有话请您说”泸州市网络问政平台收到网友留言906件，其中符合受理条件的718件。网友通过川江号新闻客户端、泸州新闻网微信公众号等平台问政，715件急难愁盼问题得到回应。

民有所呼，我有所应。在办理市民问政的“比学赶超”中，哪些诉求得到了各级各部门的快速回应和解决？哪些领域，网友最关注？网友又为泸州市经济社会发展贡献了哪些“金点子”？让我们一起来看看泸州市网络问政平台2024年2月“账本”。

看诉求

网友问政718件

2月1日至29日，“有话请您说”泸州市网络问政平台共收到符合受理条件的问政718件，与1月相比，留言总量有所减少。在规定办理时效内，有715件急难愁盼问题得到职能部门回复，按时办结率99.58%，尚有3件网友诉求等待有关部门回复。

从网友留言类型来看，咨询类352件，投诉举报类233件，求助类67件，建议类60件，其他类6件。

从留言地域分布来看，江阳区网友问政量最多，占区县总问政量的24.89%，其次较多的是龙马潭区和泸县，其余4个区县相对较少。

从回复情况来看，除龙马潭区有2件未办结外，其余6个区县积极回应网友关切，回复率均达100%。

从问政对象上看，市公安局交警支队是网友问政最多的市级部门，其次是市住房城乡建设局。

从办理情况来看，参与办件的42个市级部门（单位）中，回复网友诉求最多的是市公安局交警支队。

从办理效果来看，网友对相关单位的回复和办理评价整体满意率为99.16%。与1月相比，该月网友对各职能部门（单位）的回复满意率下降了近0.4个百分点。

看关注

三大领域最受关注

从网友提交的留言内容来看，2月，交通出行、公共服务、住房建设三大领域网友关注度最高，占留言总量的46.94%。

（一）2月网络问政平台解决重点民生领域事项

130条交通出行问题、116条公共服务问题、91条住房建设问题获得解答办理；58条教育问题、44条社会安全问题、38条社会保障问题得到重视回应；30条市场监管问题得到回复处理；28条环保问题、9条文旅建议获得解决；6条“三农”问题得到回应。

（二）热点事项

交通出行方面主要集中在交通信号灯设置、公共交通工具出行相关问题咨询；公共服务领域居民用水、创业就业等方面；住房建设主要涉及问题楼盘复工交付、房屋质量、购房补贴发放等问题成为群众咨询的热点。

1、交通出行

2月，网友对部分路口红绿灯设置不合理问题进行了反映，表示因红绿灯设计不合理，经常导致堵车上百米，或因为红绿灯设置不合理，市民通过人行横道时间不够等。建议重新优化，以提高通行率。

同时，网友在交通出行方面除了咨询点对点的公交车开设情况，以及具体公交线路的运行线路外，还对公交线路规划、公交站点设置、公交发行班次等提出建议。

此外，2月恰逢农历龙年春节假期，部分网友还建议公交车载电视更换部分视频，多播放应景且有节日氛围感的视频。

2、公共服务

2月，来自纳溪区、泸县、合江县的多位网友表示其所在镇/村连续停水多日，严重影响日常饮用、洗衣服、做饭、洗漱等，给生活带来极大的不便。同时，部分网友还对自来水浑浊情况进行反映，并希望得到解决。

同时，该月咨询就业创业方面的人明显增多。其中，不少网友对网约车经营是否合法、网约车注册所需资料、网约车司机申请条件等进行了咨询。

3、住房建设

2月，住房建设方面主要涉及问题楼盘复工交付、房屋质量、购房补贴发放等问题。部分网友反映问题楼盘存在复工延迟、交付拖延等情况，担心自身权益受损。

房屋质量方面，一些网友提到房屋存在裂缝、渗水等质量问题，希望有关部门加强监管。此外，购房补贴的发放流程和时间也受到关注，网友希望能够及时领到补贴。

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市政务服务管理局做客“新闻会客厅”

无差别综合窗口可以办理哪些事项呢？市政务服务中心下一步还会拓展延伸新服务吗？如何在网上办理政务服务事项呢？12345热线受理群众诉求的流程是什么呢？2月29日，泸州市政务服务管理局副局长邓白云做客泸州新闻网“新闻会客厅”，就新政务服务中心变化、政务服务事项办理、“政务服务+”模式打造相关问题与广大网友作在线交流。

这些回复 网友点赞

网友：家在农村，砖混结构，面积偏小，想要增建一个二楼，咨询一下相关流程和费用，以及鉴定公司的联系方式和相关费用收取标准。

泸县云锦镇回复：一、改建、扩建农村住房涉及变动主体和承重结构的，应当委托有资质的建筑设计单位或者具有建筑、结构注册执业资格以及取得工程师技术职称的建筑专业人员出具改扩建设计方案或者施工图。

二、扩建自住房流程：携带上述设计方案或施工图到所在村委、镇村建中心进行备案。

三、相关鉴定公司联系情况将通过线下告知您。

网友评价：非常满意！

网友：为方便奥体社区及西南医科大学周边群众往返城西，建议296B增设沱江三桥东站停靠，谢谢。

市交通运输局回复：为了满足沱江三桥东沿线市民的乘车需求，公交公司将在近期增加296B路“沱江三桥东”停靠。

如您在乘车过程中有什么疑问或困难，也可直接拨打我市公交服务热线3173021进行及时咨询和反映。

网友评价：非常满意，期待尽早实现！

网友：公路边上的梧桐树生长过大，树下根系对附近房屋造成一定损害，地面及墙面多处开裂，由于房屋属于自建房且属于老房子，树木生长根系窜到房屋将影响住房安全。

蓝田街道办事处回复：您所反映的公路系省道，该省道已移交市政管理处，但移交该省道时仅移交公路未将道路两旁行道树一并移交，就您所反映的梧桐树生长过大，树下根系对附近房屋造成一定损害，导致地面及墙面多处开裂，对房屋造成住房安全问题，牛市坎社区已落实树木砍伐人员于2月21日对该处梧桐树进行砍伐处理，从源头上消除该树木因生长及根系茂盛导致对房屋造成的安全隐患问题。

网友评价：非常满意，对社区做出的反应点赞，感谢政府及社区工作人员！

网友：咨询一下泸州长江小学报名时间和报名详情！孩子长大了，马上就要读小学了，出生日期2018.01.03。

蓝田街道办事处回复：根据《泸州市江阳区2023年义务教育学校招生工作方案》，江阳区义务教育学校招生对象为：江阳区户籍的适龄儿童、少年和符合入学条件的进城务工人员随迁子女。

主城区外小学招生入学分配由各街镇基础教育和职业教育招生领导小组拟定分配方案，向社会公布每所学校的招生区域和招生规模。

网友评价：回复很迅速，而且很专业，特别棒。

记者 陈俊宇