高县公共资源交易服务中心始终坚持以“群众满意度”为服务导向。优化项目交易流程，减少投标材料，提高采购文件编制质量，强化现场管理，全面提升服务质效。

“用好”会审制度。由采购人代表、代理机构负责人、各股室业务人员组成会审小组。标准统一、采购金额小的项目采取简易会审，通过纸质、QQ、微信等简易方式对采购文件进行审议，大大提高服务效率。参项目数复杂、金额大、社会关注度高或易出现质疑等情形，实行集中会审。会审组长带领会审成员提前研究采购文件，就采购项目加强与采购人沟通，提前审查采购文件是否设置不合理和歧视性的准入条件排斥潜在供应商参与政府采购，是否违规给予特定供应商优惠待遇等。召开集中会审会议，各方充分发表建议，形成《集中会审意见表》，向采购人发送项目修改意见函，修改采购文件条款，切实提高政府采购文件编制质量，促进公共资源公开、公平、公正交易。

“做好”现场管理。制定了《公共资源交易项目业主现场行为规范》、《中介服务机构现场行为规范》、《投标人现场管理规范》、《评标（审）专家现场行为规范》、《评标（审）专家现场不良行为处理工作规程》等制度，加强开评标现场管理。监督人员开展现场监督，全过程巡查自助服务区、交易受理区、组织区、评审区等交易现场，定期检查电子交易系统、现场安防监控系统、档案室、机房。开展智慧监督，运用大数据、云计算等现代信息技术手段，自动预警围标串标、弄虚作假等违法违规行为，为公共资源营造良好的交易环境。

“问好”服务对象。制定了《高县公共资源交易服务中心服务质量评价管理办法》，交易各方主体、社会公众均可对交易场所设施、交易环节、人员服务态度、服务质量、廉洁规范等提供的交易服务情况进行评价，提出合理意见、建议。交易中心定期汇总评价结果，并根据结果不断改进服务，提高服务质量。

撰稿人：蒋莉?审核：严鸿翎?审签：袁加齐