“办不成事”反映窗口让群众“办得成事”
所在地区: | 安徽-黄山-徽州区 | 发布日期: | 2024年5月22日 |
“感谢徽州区政务中心的‘办不成事’反映窗口,这样一来就不用专门去杭州办理杭州通长者卡了。”近日,切身感受到“办不成事”反映窗口便利的老人吴先生开心地说。原来,老人最近准备去杭州看望女儿,了解到杭州相关政策,他可以免费乘坐公交和地铁,但需要前往杭州办理。这让老人犯了难,情急之下他来到了“办不成事”反映窗口求助。
在了解了老人的基本情况后,“办不成事”反映窗口立即与区交通、公安部门对接,找到问题堵点,寻求解决方案。但由于该情况特殊,需要跨省协调。于是,窗口工作人员一方面与相关部门保持联系,另一方面通过杭州市民卡APP在线办理,并选择邮寄方式寄到徽州区,加快办理速度。最终,老人顺利办理了杭州长者卡业务。
据悉,徽州区政务中心“办不成事”反映窗口设立以来,聚焦企业群众提出的各类“办不成事”相关诉求,共办结32件“办不成事”,真心真情服务企业群众,做到有求必应、马上就办、办就办好,最大力度提升政务服务效能、优化营商环境。
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