【双丰街道办事处】双丰街道坚持“三张清单”建设民生实事 助推社区幸福治理
| 所在地区： | 北京-- | 发布日期： | 2024年5月22日 |
居民的期盼，犹如一面反映民意的镜子，映射出居民对美好生活的期待与向往。近年来，双丰街道着眼于居民日常生活的细节，坚持以“建立需求清单、认领资源清单、办实服务清单”三张清单建设民生实事，将居民期盼变成现实，不断提高居民的幸福指数和满意度。
建立需求清单
一个健康、活力的社区，其根基在于深入了解并满足居民的需求。因此，双丰街道始终秉持着“问计于民，问需于民”的理念，积极倾听居民的声音，用心、用情、用力去了解居民的期盼和需要，建立了网格长、网格员、志愿者的网格化服务团队，通过“线上全面征集+线下走访收集”相结合的方式，全方位了解社情民意，建立“需求清单”。
线上，通过多网融合平台和197个社区网格群24小时收集居民诉求，未诉先办。线下，今年4月，街道成立了首个网格工作室，更加方便香悦第三社区西侧园区的876户居民反映问题、诉求，此外各社区设立“移动办公桌”，带着问题下沉社区，收集社情民意、群众需求，形成社区问题台账。通过“抓前端、治未病”，将大量矛盾解决在基层、化解在诉前。
北辰花园社区建设于2016年，社区25个单元门前并未设置非机动车停放区域。多年来，随着居民入住率的增加，社区非机动车与日俱增，居民只能将非机动车停放在消防通道，日常停车大部分都占用了消防通道。倾听到居民的诉求后，2023年10月社区通过召开居民代表会、张贴公告的形式，征集居民意见建议，成功推进了15处非机动车停车区域改造，预计满足500余辆非机动车的停放，将于6月底完工。
北辰花园社区居民在微信后台反映社区乱停车问题
改造前社区乱停车现象严重
社区集中设置15处非机动车停车区域
同样让居民“念念不忘”的故事，也在香悦第一社区、香悦第二社区、金宝花园社区上演着。如今，平坦的透水砖路面，修缮一新的楼体墙面，崭新的楼梯扶手，让居民深切感受着双丰充满烟火气、人情味的社区温度，居民的获得感和幸福感正在不断增强。
香悦第二社区启用公维基金对5栋楼3500平方米楼顶屋面进行修复，改善飘窗漏雨问题，彻底解决汛期楼顶漏雨问题，图为完工后。
近日，家住金宝花园社区21号楼的王大姐向社区网格员反映21号楼、22号楼电梯不能通到地下车库且上下楼梯太陡峭，没有可以扶靠的东西，稍有不注意很容易发生危险。随后，网格长立即与工作人员到楼道实地勘察测量，安排物业工作人员为7个单元安装了60余组楼梯扶手。
香悦第一社区11号楼北侧的步道，由于非机动车及快递车辆的增多，导致步道上的步道砖时常松动或破损，且步道过窄，既影响居民安全出行，也存在安全隐患。网格长走访附近居民详细了解居民需求，多方协商决定对步道进行拓宽改造。
认领资源清单
“双丰的风景好、社区好，出行便利，还时常能看到穿着橙色马甲的志愿者提供服务，处处能感受到幸福。”今年69岁的鲁能润园社区居民唐冬莉，退休后生活过得充实且惬意。
唐冬莉的话语，道出了许多双丰人的心声。从更深处探寻原因，这与街道在基层治理中，注重从各领域各维度借力借势，不断扩大社区治理“朋友圈”，群策群力答好民生清单息息相关。
从“单打独斗”到“区域联合”，街道发挥自身能动性，积极挖掘并整合各类资源，今年5月，发布“暖心橙 共建行”服务项目，梳理出49项服务清单，邀请32家共建单位与19个社区结对下沉资源，广泛发动66支暖心橙综合志愿服务队伍，集群式认领“服务清单”，实现资源的共享与互补。
“暖心橙 共建行”服务项目清单
泰和宜园第一社区是最早开展共建活动的社区之一，社区起初有5块废弃绿地 ，因为无人管理，绿地内杂草丛生，乱扔垃圾的现象也时有发生。街道发布“暖心橙 共建行”项目后，社区联合区法院、区委编办、市政控股、马坡派出所、大龙供热5家共建单位及社区“暖心橙”志愿者分别对社区的5块失管绿地进行认领并挂牌，由共建单位开展种植活动并负责后期维护。
除此之外，富力湾社区、新马家园社区、花溪渡社区、中晟馨苑社区联合多家共建单位开展了裸露土地补栽补种、维修主路围墙等活动，社区从“面子”到“里子”都发生了可喜的变化，改造后的社区让居民生活、工作更舒心、更便捷。
办实服务清单
知民情、解民忧，不止步于简单地提升社区基础设施，还在于深入群众，为其提供精准化常态化服务，让居民在家门口获得实惠。
这一点，香悦第三社区的居民秦淑伶深有感触。5月20日，香悦第一社区、香悦第二社区、香悦第三社区联合举办了“5·20”双丰暖邻志愿服务活动。活动现场的摊主们大多为“暖心橙”志愿者，大家借助特长和职业优势为老人、残疾人开展爱心义诊、磨剪子扦裤边等志愿服务。
自2021年开始，双丰街道一直坚持常态化开展“便民服务进社区”活动，将多种便民服务结合，不仅涵盖了义诊、义剪、上门维修等日常生活服务，可以为居民提供日常生活的便利；还包括普法与法律咨询等法律支持，为居民提供法律上的帮助和保障；更有“漂流书包”等文化服务，满足居民的精神文化需求，精准满足居民的不同需求，让居民在家门口就能享受到便捷、高效、贴心的服务。
投身于为群众解决一些“牵肠挂肚”的难事，多为群众做一些“雪中送炭”的实事，“建立服务清单、认领资源清单、办实服务清单”三张清单，正让双丰基层治理结出“幸福果”，在未来的“幸福接力”中，双丰还将有更多人参与其中，让幸福底色更亮、更足。
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