| （一）机房运维服务 1、对机房内安防设备巡检、故障处理；服务器及存储设备巡检、故障处理；网络安全设备巡检、故障处理；空调系统巡检、故障处理；UPS系统巡检、故障处理;七氟丙烷气体灭火器系统巡检、故障处理；设备标签的粘贴、整理等。并建立相关系统软件和硬件的各种故障的恢复流程和应急措施。 2、输出《机房台账》、《网络拓扑图》、《工作记录表单》、《巡检表单》、《跳线信息点位表单》、《设备配置备份库表单》、《设备配置备份库》、《机房进出入登记表》、《机房设备巡检报告》 3、全面的管理机制,需达到IT设备情况的清晰管理和维修服务的快捷。 4、建立设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置；建立网络维护文档，包括网络结构图、网络设备； 5、建立软件使用手册，常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明等； 6、建立标签体系，与设备编号一一对应，方便设备查询和维修情况查询，完善设备管理和维修维护方案。 7、输出：(略) 8、协助管理机构进行网络改造、搬迁等工作。 9、机房每日巡检制度，对机房人员的出入、设备进入机房进行记录，对相关设备的报警、供电、空调、气体灭火器、温湿度控制等设施进行检查记录。 (略)、服务时间要求：(略) （二）视频会商系统运维服务 1、设备主机硬件及运行环境健康巡检、故障检测排除服务、日常维护、清洁、定期检测； 2、根据需求对会议系统部署及调试； 3、会议联调保障、会中保障设备正常运行、会议录像及录像刻录； 4、现场会议服务（会前调试、会中保障、会后巡检）； 5、电视电话会议服务（会前调试、会中保障、会后巡检）； 6、设备故障现场检测及成本维修服务； 7、大屏硬件及运行环境健康巡检服务； 8、大屏信息发布服务； 9、资产管理：(略) (略)、建立设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置； (略)、建立系统网络维护文档，包括网络结构图、网络设备； (略)、建立软件使用手册，常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明等； (略)、建立标签体系，与设备编号一一对应，方便设备查询和维修情况查询； (略)、建立完善的设备管理和维修维护方案。 (略)、输出：(略) (略)、服务时间要求：(略) （三）互联网、政务外网运维服务 1、对本单位互联网、政务外网设备的巡检、网络调试、故障排查处理，对互联网、政务外网中的安全设备定期升级维护、特征库更新；资产台账的整理，出具标准的网络结构拓扑图；定期对网络中产生的数据报文进行比对分析，生成报文检查报告，及风险信息的处理办法。 2、在网络安全攻防演练的时候，能够按照网络攻防演练的时间安排专人值守，对出现的问题，及时处理。 3、输出《机房设备巡检报告》、《调试记录表单》、《台账》、《网络拓扑图》、《设备报文检查报告》、《数据备份》《升级记录表单》。 4、服务时间要求：(略) （四）电话程控系统运维服务 1、对本单位电话程控设备定期巡检、调试、故障处理；制作各部门电话信息表单，对每条电话线路粘贴详细的标签。每半年对电池进行必要的放电测试，检查设备供电情况，测试、检查、维护接地电阻，定期转储人工数据。 2、输出《调试记录表单》、《配置变更记录单》、《数据备份》、《巡检表单》、《故障处理事件单》、《电话信息表》、《台账》。 3、服务时间要求：(略) （五）提供运维耗材服务 乙方负责提供符合标准的网线、电话线、水晶头、电池等运行维护所需耗材。 网络服务租赁内容 租用一条带宽为(略)M的互联网，互联网专线申请(略)个固定IP。 勘测场地，调试网络设备，将互联网接入到各处室（单位）中，满足正常办公和各工作平台系统的正常运转。由于水利业务涉及到视频监控方面的业务较多，需要良好的网络带宽和质量保证，需运营商提供网络运行稳定，网速平稳且带宽充足的网络服务。 网络服务技术标准和故障处理 （1）指标及技术要求 测试前提：(略) 从甲方测试点到乙方测试点设备之间忙时：(略) 互联网响应平均延时≤(略)ms，互联网设备点对点时延要求≤(略)ms。 （2）故障处理与维护要求 需要建立故障处理流程以及网间通信应急方案等，并负责处理、排除故障； 提供明确的故障受理联系方式，并提供故障受理技术支持； 负责范围包括各接入节点设备到机房核心设备（包括光缆传输链路）。 |