l服务范围

服务范围：(略)

台式机、笔记本电脑：(略)

扫描仪、传真机、碎纸机：(略)

配合退役旧电脑处理：(略)

根据甲方要求和授权，进行资产信息的基础管理，定期更新资产信息，建立并完善设备资产管理的基础资料；

设备：(略)

硬件设备：(略)

l服务报告

1.月度报告：(略)

2.年度报告：(略)

3.事故或故障报告：(略)

4.巡检报告：(略)

l其他支持服务

1.保证硬件系统正常运行；

2.无法解决的故障或其他故障，及时告知用户并上报负责人，同时寻找其他解决途径；

3.详细记录事件的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预防和解决方法；

4.在重保期间及护网期间可按用户需求提供网络工程师、主机工程师、安全工程师等的驻场服务。

5.在新设备接入等必要情况下提供技术支撑。

l配套服务

1.节假日、重大活动期间的保障：

2.7×(略)小时，技术人员(略)分钟到现场，紧急任务支持；

3.全年(略)次巡检；

4.节假日的技术保障服务；

5.重大活动期间技术保障服务；

6.节假日、重大活动期间应急人员安排；

7.网络安全事件响应与处置；

(略)年1月1日到(略)年(略)月(略)日，服务期为1年。