维保质量保证措施

一、消防设施维护管理制度

1、按每年、月、日需要管理、维护的内容，年度工作由消防安全管理人组织，每月由主管安全部门负责人会同专业维保单位组织，每日由主管安全部门班组长负责实施。

2、每日工作：

（1）、检查报警控制器功能是否正常、

（2）、检查消防水池和消防水箱的水位、阀门启闭状态；

（3）、检查泵房配电动力柜电源指示是否正常；

（4）、检查室内消火栓、喷淋管道压力表数值是否正常；

（5）、检查消火栓、喷淋泵出水管闸阀及单向阀状态；

（6）、将有关情况记入运行记录。

3、每月工作：

（1）、自动或手动检查防、排烟设备、防火卷帘、室内消火栓、自动喷水灭火系统、气溶胶自动灭火系统、火灾应急广播的控制、显示、运行、联动功能；

（2）、每月选取不同区域进行全联动测试，观察消防监控中心消防控制设备信号反馈情况；

（3）、对消火栓泵、喷淋泵、稳压泵启动试验，查看配电设施及泵运转情况；

（4）、检查主电源、备用电源供电、充电是否正常；

（5）、定期对设备进行检修和维护，认真填写文字记录，大型检修项目应填写设备技术档案。

4、每年工作：

（1）委托具有资质的消防设施检测企业对固定消防设施进行一次全面检查测试和维护保养。

（2）每年于4月、10月两次保养室外水泵结合器，在10月做好防冻措施，与公安消防队联系通过水泵结合器进行消防车加压供水试验。

二、工程维保管理措施

1.1  服务体系

1、建立公司、项目经理部、工程维保施工作业队组成的一级维保服务组织机构。

2、自本工程交付之日起，在维保年限内，将定期组织回访小组对本工程进行回访，小组由主管副总经理或总工程师带队，有关部门及项目经理等人员参加。

3、成立维保队伍

维保期内，项目经理部成立工程维保小组，下设工程维保施工作业队，工程维保小组成员由工程经验丰富、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。配合建设单位做好各种维保工作，同时，将向建设单位提供详尽的有关技术说明资料，帮助建设单位更好的了解建筑使用过程中的注意事项。

4、回访过程中，对业主提出的任何质量问题和意见，均做回访记录，凡属维保责任的质量缺陷，我方将尽快提出处理方案，并及时组织维修。对不属于维保质量问题的，我方将热心为业主提供参考意见，协助业主进行解决。

三、 工程维保措施

1、项目经理部维保小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项维保工作。

2、维保小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用。

3、技术质量部将对维保工作进行技术指导，工程部进行过程监督、质量控制，物资设备部及时供应维保工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。

4、若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意或对我公司的工作有建议，可以：填写意见反馈卡或打公司工程部电话。我单位将认真对待、落实整改，到达业主满意。

5、维保实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清，使业主满意。

7、一般质量问题，维保工作将在24小时内完成，较大的质量问题，维保工作将在3～7个工作日内完成。

8、在维保期间，项目经理部维保小组将充分听取建设单位的意见。对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。维保实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

10、公司技术质量部对维保工作进行技术指导，制定维保技术措施。公司工程部门监督维保队伍，并做好维保的验收工作。公司物资部门负责供应维保中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的维保要求与施工合同规定有出入时，公司工程部和经营部负责处理解释，并做到使建设单位满意。

11、维保记录。维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。

四、维保过程控制

1  总则

针对每一个工程项目，本公司成立项目经理部，配备必要的人员、设备，并制订“维保组织设计”，对维保过程中的组织、人员、各道工序的工艺进行控制，确保项目维保的质量。

2  维保过程控制依据项目维保控制文件进行。

3  当维保承接合同签订后，公司要组建项目经理部，任命有资格的人担任项目经理。项目经理部的组成要按规定的程序审核批准。

3.1项目经理组织项目有关人员开展项目维保的前期准备工作。并编制维保组织设计，按规定的程序进审批。

3.2公司要按批准的维保组织设计支持项目的维保，并进行有效的监控。

4   记录

4.1 维保组织设计的审批认可资料由公司技术科保存，期限为三年。

4.2  维保过程的管理资料参见“项目技术资料管理程序”。

五、纠正和预防措施

1   总则

为了清除实际和潜在的不合格原因，可以采取纠正和预防措施对质量体系、质量保序和质量方针进行修订。本公司制订“纠正和预防措施程序”用于：

A. 解决内部审核、外部审核（业主审核）或第三方审核时发现的不合格；

B. 清除工程回访中发现的质量问题、用户的投诉和内部质量事故的根源；

C. 解决在管理评审时发现的质量体系问题。

2   纠正措施

2.1公司主管相关质量体系程序的主管部门以及项目经理，负责落实责任范围的纠正措施。对每个欲采取的纠正措施，应做到：

A. 调查问题的范围；

B. 找出问题的根源；

C. 确定纠正措施；

D. 实施纠正措施；

E. 对相关的程序或维保组织设计提出更改要求（必要时）。

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